Rendez-vous sur le site wwww.m-and-mrs-brook.com et accédez à la rubrique « espace pro ». Une fois le formulaire complété avec les informations requises, votre demande de création de compte nous sera transmise pour validation manuelle. Vous recevrez une confirmation dans un délai de 2 heures si votre compte est activé. Vous pourrez alors consulter l’ensemble de notre catalogue professionnel, avec les tarifs et la possibilité de passer commande.
Important : seuls les professionnels du secteur optique peuvent devenir clients de M & Mrs Brook. Nous ne commercialisons pas nos produits directement auprès des particuliers.

Pour toute première commande, un minimum de 30 montures est requis afin de valider l’ouverture de votre compte.
Une fois client chez M & Mrs Brook, vous pouvez commander sans quantité minimale.
À noter : la livraison est offerte dès 3 pièces commandées (hors offres promotionnelles). En dessous de ce seuil, des frais de port de 10 euros seront appliqués.

Toutes les montures M & Mrs Brook bénéficient d’une garantie fabricant de 12 mois. Celle-ci couvre exclusivement les défauts liés à la fabrication ou à l’assemblage constatés à l’usine. Elle ne prend pas en charge les casses, l’usure naturelle ou les dommages liés à l’usage quotidien du produit.

Pour toute demande SAV, plusieurs options s’offrent à vous :

Par e-mail à l’adresse : sav@andybrook.fr
Merci de mentionner les coordonnées du magasin, la référence du modèle ainsi que le code couleur. Pour un SAV sans retour, pensez à joindre une photo du produit concerné.

Depuis votre espace client, en accédant à la rubrique dédiée au SAV.

Par téléphone au 01 84 60 88 88
Choisissez l’option SAV via le serveur vocal.

Pas du tout. Nous disposons d’un réseau de représentants présents dans toute la France.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 84 60 88 88 : nous vous mettrons en relation avec le commercial de votre région, qui pourra vous présenter directement notre collection.
Si vous préférez passer commande en ligne, il vous suffit de créer votre compte pro via notre formulaire dédié. Une fois validé (sous 24h), vous aurez accès à l’espace de commande en ligne.

Une fois votre compte professionnel validé, il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants.
Vous pourrez alors parcourir notre catalogue et ajouter les montures souhaitées à votre panier.
Pour finaliser votre achat, accédez à votre panier et suivez les étapes de validation de commande.
Plusieurs modes de paiement sont disponibles : carte bancaire (VISA / MasterCard) ou prélèvement automatique.

Si vous optez pour le prélèvement, un mandat SEPA vous sera transmis par e-mail. La commande sera traitée dès réception du mandat signé, accompagné de votre RIB.

Après validation de votre commande, l’expédition est généralement effectuée sous 24 à 72 heures.
La livraison est assurée par TNT/FEDEX ou CIBLEX, avec une remise prévue avant 13h.

L’ensemble de nos lunettes et produits sont envoyés depuis notre entrepôt situé en région parisienne, où nous disposons d’un stock conséquent.
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes — ou vos demandes SAV — dans la journée, ou au plus tard le lendemain, afin de garantir une livraison dans un délai maximum de 72 heures après validation.

Chaque monture est livrée avec des verres de démonstration portant le logo M & Mrs Brook, soigneusement emballée individuellement dans un sachet en polyéthylène transparent, puis regroupée par 10 à 15 unités dans une boîte cartonnée siglée M & Mrs Brook.
Bon à savoir : des étuis et des chiffonnettes microfibres sont inclus avec les montures. Vous avez également la possibilité d’en commander en supplément si besoin.
Un kit PLV vous sera automatiquement envoyé lors de votre première commande.